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Assistente de Customer Service
VOCARIUN SERVIÇOS LTDA
schedule Publicado hoje
Localização Navegantes, SC
Tempo integral
1 vaga
Com experiência
Área: Outro
Cargo: Analista de experiência do cliente - customer experience
Descrição:

Requisitos e Qualificações:

Segundo Grau completo (Cursando faculdade em logística, ADM e afins, será um diferencial); Desejável de mínimo 6 meses em funções similares; Conhecimento no WMS Escala será um diferencial.

 

Responsabilidades e Atribuições:

Montar planejamento de grade de Recebimento e ou Expedição dos clientes;Enviar e-mail e manter as informações atualizadas nos grupos de whatsapp;Gerir SLA de serviços prestados acordados com os clientes (Internos e Externos);Acompanhar e gerir divergências na operação de separação e entrega;Informar os clientes por e-mail quando houver alguma divergência de separação e ou recebimento;Analisar relatórios (Pedidos e entrega);Auxiliar a supervisão, emitindo pareceres e tomando decisões, visando a garantir o atendimento pleno ao cliente;Manter contato com as demais áreas da empresa para buscar soluções de problemas comuns, entre áreas;Conduzir e/ou participar de reuniões de assuntos relacionados a área e alinhando informações;Responder pela coleta de mercadoria nos clientes, acompanhando a entrega na empresa via sistemas;Ter conhecimento no processo de entrada e emissão de NFe de recebimento e expedição;Efetuar possíveis ressalvas no final do recebimento dos containeres;Emitir relatório de REC (Produtos que ainda não foram confirmados no WMS);Ter básico conhecimento em WMS (Análise de Dados e possíveis ajustes)Abrir ordem de inventario quando o cliente solicitar de acordo com o cronograma de estoque;

 

Benefícios:

ALIMENTAÇÃOPLANO DE SAÚDESEGURO DE VIDAVALE TRANSPORTE OU COMBUSTÍVELSEST SENAT

 

Confira outras oportunidades em nosso portal de vagas:

 portal.vocariun.com.br/portal-vagas

 

Publicado: 04/12/2025

Expira: 15/01/2026

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